Питання та відповіді

На кожній картці є таблиця в сантиметрах: груди, довжина, рукав. Відштовхуйтесь від неї, а не від розміру в іншому бренді — посадка у всіх різна.

Якщо сумніваєтесь між двома розмірами, напишіть у Telegram зріст, вагу і яку модель дивитесь. Підкажемо по конкретній речі.

Це завжди вказано на картці товару. Оверсайз сидить вільно і трохи довше. Класика ближча до звичайної посадки. Це не «той самий крій, просто більший розмір», тому перед замовленням варто глянути саме цей рядок.

Для класики часто підходить той самий M. Для оверсайз багато хто бере II або III розмір — залежить від того, наскільки вільну посадку хочете. Найточніше буде звірити свої мірки з таблицею на картці або уточнити в нас.

Ні. Худі завжди обʼємніше, лонгслів може інакше сідати в рукаві. Дивіться мірки саме тієї моделі, яку замовляєте.

Спочатку пошиття, потім доставка. Пошиття займає від 1 до 4 робочих днів після оплати, Нова Пошта ще 1–3 дні. Субота, неділя та свята до робочих днів не входять.

Якщо замовляєте outlet і річ є в залишку, відправка може бути швидшою — напишіть менеджеру, перевіримо.

Більшість позицій ми шиємо після оплати: крій, пошиття і нанесення принта. Тому термін не складський, а виробничий. Це довше, ніж «відправка сьогодні», зате річ робиться під ваше замовлення.

Так. Спочатку узгоджуємо макет, далі потрібна повна передоплата, і тільки після цього запускаємо в роботу. Такі замовлення не обмінюємо і не повертаємо, бо річ шиється індивідуально. Якщо приїде з браком — напишіть у день отримання, замінимо.

Якщо замовлення ще не взяли в роботу — так, просто напишіть якнайшвидше в Telegram. Коли крій або друк уже почались, розмір змінити не вийде. Адресу відділення інколи ще можна встигнути поправити до відправки.

Карткою Visa або Mastercard через WayForPay — це найзручніший варіант.

Також є післяплата: 200 грн передоплати зараз, решту сплачуєте, коли забираєте посилку.

Можна оплатити на IBAN або картку Monobank. У призначенні платежу вкажіть «оплата за товар».

Для кастому і індивідуального принта потрібна повна оплата одразу.

Ми запускаємо пошиття після підтвердження замовлення. 200 грн якраз фіксують, що замовлення актуальне. Решту суми ви сплачуєте вже на Новій Пошті.

Так, її бере Нова Пошта при видачі: 20 грн + 2% від суми замовлення. Це комісія перевізника. Якщо оплачуєте картою через WayForPay, цієї комісії немає.

Одразу після успішної оплати в WayForPay. З цього моменту замовлення вважається підтвердженим і йде в роботу.

Новою Поштою: у відділення, курʼєром або в поштомат. Інших перевізників по Україні зараз немає.

Від 3000 грн по Україні. Якщо сума менша, доставка рахується за тарифами Нової Пошти.

Так, Укрпоштою в країни Європи та Америки. Термін і вартість рахуємо після оформлення. У росію та білорусь не відправляємо.

Коли посилка вже прийнята Новою Поштою. Поки річ на виробництві, трек-номера ще немає — це нормально.

Замовлення вже зшите і відправлене, тому мінімальна передоплата 200 грн не повертається. Якщо розумієте, що не встигаєте забрати — напишіть нам завчасно, спробуємо підказати, що можна зробити з терміном зберігання.

Це залежить від моделі. Склад і щільність вказані на картці конкретного товару. Шиємо в Україні, принт наносимо методом DTF.

При нормальному догляді тримається добре. Прати навиворіт, при 30–40 градусах, без сушки в барабані. Прасувати можна тільки з вивороту і не по самому принту.

У каталозі є і утеплені, і без утеплення в залежності від сезону. Але ви можете замовити окремо, вказуючи

Так, якщо це стандартна річ з каталогу. Є 14 днів з моменту отримання. Річ має бути без слідів носіння, запаху й прання, з бірками та в товарному вигляді.

Кастом і індивідуальний принт обміну не підлягають, окрім виробничого браку.

Напишіть нам у Telegram номер замовлення і що саме не підійшло. Підкажемо наступні кроки. Краще не відправляти річ назад, поки не узгодимо це з вами.

Якщо це виробничий брак — ми. Якщо річ просто не підійшла за розміром або посадкою — зворотну доставку оплачує покупець.